Автоэксперт

Выездная услуга

Выезд специалиста Исполнителя на место временной стоянки автомобиля, для оценки работоспособности ТС, наличия неисправностей и/или повреждений ТС при которых эксплуатация запрещена в рамках ПДД или руководства по эксплуатации ТС, технического состояния автомобиля на предмет самостоятельного передвижения и ремонта при наличии технической возможности устранить данную поломку/повреждение непосредственно на месте нахождения Автомобиля.

При возможности автомеханик осуществляет техническую помощь на месте самостоятельно либо привлекает третьих лиц, имеющих соответствующую квалификацию. Перечень поломок/повреждений в случае которых возможно оказание данной Услуги уточняется Заказчиком при обращении к Исполнителю по факту такой поломки/повреждения Автомобиля. Стоимость использованных для такого ремонта на месте материалов и запасных частей оплачивается Заказчиком наличными непосредственно на месте по факту оказания Услуги.

Услуга оказывается в пределах административных границ Городов территории обслуживания (г. Москва — в пределах МКАД) и на расстоянии согласно выбранной Программы и Типа Программы. Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва — от МКАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения Автомобиля превышает расстояние указанное в Программе или Типе Программы, то услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности, а дополнительный пробег (сверх обозначенной в программе в пути от административной границы Города территории обслуживания до места нахождения Автомобиля Заказчика) в этом случае Заказчик оплачивает дополнительно наличными на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Заказчику тарифу.

В случае невозможности устранения поломок на месте Автоэксперт, по согласованию с Заказчиком вызывает эвакуатор. Все действия Выездной Автомеханик проводит только в присутствии и по согласованию с Заказчиком

Онлайн услуга

Услуга предоставляется по видеочату либо с помощью иных средств дистанционной коммуникации, предполагающих передачу данных в фото/видео формате. Специалисты Исполнителя предоставляют устную оценку состояния шин (исходя из данных о глубине протектора, различных механических повреждениях) и тормозных колодок, исходя из сведений, которые предоставлены Исполнителю при обращении. Консультации предоставляются в области эксплуатации Автомобиля и устранения возникших неисправностей автомобиля. Результатом оказания услуги является устная консультация специалиста исполнителя в части вопросов, обозначенных заказчиком

Онлайн услуга

Услуга предоставляется по видеочату либо с помощью иных средств дистанционной коммуникации, предполагающих передачу данных в фото/видео формате. Специалисты Исполнителя предоставляют устную консультацию о примерной стоимости ремонта, исходя из сведений, которые предоставлены Исполнителю при обращении, базам данных по наличию и стоимости запасных частей, текущей стоимости нормочаса на различных СТОА. По вопросам, требующим дополнительного изучения данных или технической информации, Исполнитель предоставляет устную консультацию в течение 24 часов ближайшего рабочего дня после обращения Заказчиком к Исполнителю. Консультации предоставляются в области эксплуатации Автомобиля и устранения возникших неисправностей Автомобиля. Результатом оказания услуги является устная консультация Специалиста Исполнителя в части вопросов, обозначенных Заказчиком

Организация оказания услуги

Если в результате ДТП, оформленного должным образом в уполномоченных на то органах, либо неожиданной поломки ТС не может начать или продолжить движение с места ДТП/поломки вследствие поломки/повреждения деталей или узлов, Исполнитель предоставляет Заказчику услугу по поиску и подбору ближайших к месту ДТП/поломки служб эвакуации. Заказчику предоставляется информация и телефонные номера минимум 3 (трех) организаций готовых осуществить эвакуацию ТС Заказчика с рекомендациями по стоимости и примерному сроку подачи. В случае необходимости, и по пожеланию Заказчика, Исполнитель самостоятельно осуществляет вызов службы эвакуации, путем передачи заявки на эвакуацию для исполнения. При этом саму стоимость эвакуации Заказчик оплачивает самостоятельно непосредственно третьим лицам, осуществляющим данную эвакуацию

Онлайн услуга

Консультация предоставляется в аудио или видео формате. Заказчик получает инструкции по вероятным причинам поломок произошедших с транспортным средством, на основании сведений, которые предоставлены Исполнителю при обращении посредством инструментов Платформы. Консультация включает в себя рекомендации о возможности продолжения эксплуатации Транспортного средства, рекомендации по оформлению услуг позволяющих найти решение по транспортировке автомобиля и устранению поломки